近年來，為持續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境，元謀縣政務(wù)服務(wù)管理局不斷強(qiáng)化服務(wù)意識、創(chuàng)新工作機(jī)制，全方位多舉措提升政務(wù)服務(wù)能力，通過縣鄉(xiāng)村三級統(tǒng)一規(guī)劃、同步運(yùn)行的窗口設(shè)置模式，聚焦“一窗通辦”，細(xì)化措施，精準(zhǔn)發(fā)力，全力打造一站式服務(wù)格局。

優(yōu)化窗口設(shè)置，著力完善功能分區(qū)。縣鄉(xiāng)村三級按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”原則，以“1+N”主題分類模式劃分功能分區(qū)，即：1個無差別綜合受理服務(wù)區(qū)，N個分領(lǐng)域綜合服務(wù)區(qū)。其中，縣政務(wù)服務(wù)中心無差別綜合受理窗口4個，分領(lǐng)域綜合服務(wù)區(qū)9個；10鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心、77個村（社區(qū)）便民服務(wù)站無差別綜合受理窗口各1個，徹底實(shí)現(xiàn)從“多窗”到“一窗”的轉(zhuǎn)變，全面提升服務(wù)效率，破解企業(yè)群眾多頭跑難題。

補(bǔ)齊人員力量，著力提升服務(wù)效能。通過不斷完善人員分工和工作機(jī)制，逐步整合事項(xiàng)，擇優(yōu)配強(qiáng)窗口工作人員，以業(yè)務(wù)培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)等多種形式重點(diǎn)培養(yǎng)全能綜合型人才入駐無差別受理綜合窗口。鄉(xiāng)村兩級做到了辦公時(shí)間有人坐班、有人接件，讓企業(yè)群眾找得到人、辦得好事，從而提升辦事企業(yè)群眾的獲得感、滿意度。截至目前，元謀縣縣鄉(xiāng)村三級綜合窗口設(shè)置率達(dá)100%。

規(guī)范流程設(shè)計(jì)，著力推進(jìn)一站服務(wù)。以“高效辦成一件事”為抓手，負(fù)面清單為依據(jù)，全力推動政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”；根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)目錄清單，及時(shí)規(guī)范審批流程、梳理材料清單，確保綜合窗口形式審核的準(zhǔn)確性；依托云南省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)門戶，加快線上線下融合發(fā)展，逐步將更多涉及民生領(lǐng)域事項(xiàng)納入無差別綜合受理服務(wù)區(qū)受理出件，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，為營造一流營商環(huán)境貢獻(xiàn)政務(wù)力量。2024年1—5月依托全省統(tǒng)一申報(bào)受理系統(tǒng)接件流轉(zhuǎn)出件2745件，好評率達(dá)100%。