深化“放管服”改革，優(yōu)化完善醫(yī)保服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化、信息化工作規(guī)程，加強經(jīng)辦隊伍建設(shè)，精簡優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)流程，積極推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項一窗受理、“全州通辦，”優(yōu)化線上線下一體化公共服務(wù)，堅持傳統(tǒng)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，用心、耐心、細(xì)心、貼心地解決好參保群眾的服務(wù)需求，有效提高群眾滿意度。加強信息化建設(shè)、提高信息化水平，不斷提升醫(yī)保服務(wù)事項辦理效率，嚴(yán)格按照“前臺綜合受理，后臺分類審批、綜合窗口出件”的綜合柜員制要求，全面實施“好差評”制度，不斷推進(jìn)“一站式服務(wù)、一窗口辦理、一單制結(jié)算”。真正做到所有事項“一個柜臺通辦、一站全程服務(wù)、一次徹底辦結(jié)”，提升了企業(yè)及辦事群眾的滿意度，進(jìn)一步提高了醫(yī)保政務(wù)服務(wù)的辦事質(zhì)量。目前醫(yī)保服務(wù)事項在政務(wù)服務(wù)工作平臺沒有出現(xiàn)超時亮紅燈，線上無差評，線下無投訴的情況。

截至2024年6月30日，共辦理醫(yī)保公共服務(wù)事項11273件，其中跨省通辦62件，省內(nèi)通辦件11211件。