楚雄州醫(yī)保“7×24小時”服務(wù)熱線簡介

2024年3月13日，楚雄州醫(yī)保服務(wù)熱線正式上線運行，熱線電話為：0878-6012393。

楚雄州醫(yī)保服務(wù)熱線集政策咨詢、信息查詢、辦事指南、投訴受理于一體，通過“一號對外、統(tǒng)一服務(wù)、規(guī)范管理”，為參保人提供每日24小時自助語音服務(wù)，并提供每日不少于8小時的人工電話服務(wù)，具體服務(wù)范圍如下：一是楚雄州醫(yī)療保障政策法規(guī)、辦事流程咨詢；二是楚雄州醫(yī)療保障部門信息及定點醫(yī)藥機構(gòu)信息查詢；三是楚雄州基本醫(yī)療保險參保信息和待遇信息查詢；四是受理涉及醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)、基金管理等方面的投訴舉報；五是受理醫(yī)療保障工作意見建議。

“0878-6012393”是楚雄州統(tǒng)一的醫(yī)保服務(wù)熱線，熱線以人工服務(wù)為主、智能客服服務(wù)為輔相協(xié)同，以不限時間、不限地點的便捷化服務(wù)模式，實現(xiàn)醫(yī)保咨詢服務(wù)的創(chuàng)新突破，在暢通服務(wù)參保群眾的“最后一公里”方面增加了新渠道、新途徑。

醫(yī)保咨詢需要幫，請撥6012393！楚雄州醫(yī)保服務(wù)熱線將熱忱為您服務(wù)！