近年來(lái)，社會(huì)對(duì)成人教育就業(yè)招考等考前輔導(dǎo)培訓(xùn)需求量大，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眾多，一些社會(huì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了吸引考生和家長(zhǎng)報(bào)名參培，采取一些急功近利的“促銷”措施，由于管理不規(guī)范等原因，導(dǎo)致合同違約，無(wú)法兌現(xiàn)承諾，引發(fā)大量考生群體性投訴、信訪事件。如某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，2022年推出了所謂的“包過(guò)協(xié)議班”，公開(kāi)承諾：考不過(guò)在30至45個(gè)工作日內(nèi)退還考生全部或部分學(xué)費(fèi)，并將該承諾寫入培訓(xùn)協(xié)議（合同）。從而吸引了大批考生報(bào)名參加培訓(xùn)，最終因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)法按時(shí)兌現(xiàn)退費(fèi)承諾而導(dǎo)致考生及家長(zhǎng)利益受損。
在此，楚雄州市場(chǎng)監(jiān)督管理局、楚雄州消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大考生及家長(zhǎng)：
一、慎重選擇考前培訓(xùn)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。要查看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，堅(jiān)持“二查一慎重”原則，一是查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照；二是查看經(jīng)營(yíng)范圍，如果該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》或者經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目超出了《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》經(jīng)營(yíng)范圍，請(qǐng)慎重報(bào)名繳費(fèi)，以免踩“坑”。
二、不要輕信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)促銷宣傳。對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的宣傳單、網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面宣傳及促銷員面對(duì)面宣傳，不要輕信，尤其宣傳歷年考試通過(guò)率、通過(guò)人數(shù)、報(bào)名人員等經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)以及用戶評(píng)價(jià)、學(xué)員反饋、曾獲榮譽(yù)等內(nèi)容的，一定要提高警惕，謹(jǐn)防受騙上當(dāng)。
三、要仔細(xì)閱讀培訓(xùn)協(xié)議（合同）。與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)協(xié)議非常重要，關(guān)系到今后一旦發(fā)生糾紛，解決處理的難易程度。所以一定要認(rèn)真、仔細(xì)看清楚看明白協(xié)議（合同）條款，弄明白雙方權(quán)利和義務(wù)，搞清楚跟誰(shuí)簽訂協(xié)議（合同），發(fā)生爭(zhēng)議到哪里去解決，是否存在“霸王條款”等內(nèi)容。不要輕信口頭承諾，關(guān)鍵要緊問(wèn)題一定要在協(xié)議（合同）中寫明。
四、依法解決培訓(xùn)服務(wù)糾紛。如果發(fā)生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)侵害考生合法權(quán)益的消費(fèi)糾紛，考生及家長(zhǎng)應(yīng)依法采取雙方協(xié)商和解、請(qǐng)求有關(guān)部門調(diào)解、依法提起訴訟等方式進(jìn)行解決，也可以撥打“12315”投訴舉報(bào)熱線電話進(jìn)行投訴。
2024年6月4日
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