隨著夏季的到來，空調(diào)銷售進(jìn)入旺季，關(guān)于產(chǎn)品選購、安裝維修、售后服務(wù)等相關(guān)問題也隨之而來。目前，市面上的空調(diào)品牌類型多、質(zhì)量參差不齊、實(shí)體店售價(jià)與網(wǎng)上售價(jià)差異較大、安裝及售后服務(wù)政策五花八門，使消費(fèi)者在選購空調(diào)時(shí)眼花繚亂，難以抉擇。玉溪市消費(fèi)者協(xié)會(huì)特發(fā)布選購空調(diào)消費(fèi)提示：

一、關(guān)注產(chǎn)品性能，理性按需選購。

消費(fèi)者在選購空調(diào)時(shí)，不應(yīng)盲目追求時(shí)尚，要綜合考慮產(chǎn)品的性價(jià)比，仔細(xì)了解空調(diào)的性能指標(biāo)。一是關(guān)注制冷量：這是消費(fèi)者選購空調(diào)器產(chǎn)品的重要依據(jù)，制冷量過小，達(dá)不到預(yù)定的降溫效果，制冷量過大則會(huì)造成資源浪費(fèi)。1匹制冷量約為2500瓦，適合12平方米左右的房間使用，可量算空間大概面積，參考選擇相應(yīng)制冷能力（匹數(shù)）為宜。根據(jù)房屋結(jié)構(gòu)、樓層、光照不同，匹配制冷量也會(huì)有差異。二是關(guān)注能效比：空調(diào)器在制冷運(yùn)行時(shí)，制冷量與有效輸入功率之比。該數(shù)值的大小反映出空調(diào)器產(chǎn)品的節(jié)能情況。能效比數(shù)值越大，表明所需要消耗的電功率就越小，耗電量也就相對越少。能效比共分五級，最高為一級，五級最低。高能效比的空調(diào)不僅性能更優(yōu)更省電，更重要的是可以節(jié)約能源，保護(hù)環(huán)境。三是關(guān)注噪聲：空調(diào)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)產(chǎn)生的雜音，主要由內(nèi)部的蒸發(fā)機(jī)和外部的冷凝機(jī)產(chǎn)生。雜音過大則會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者生活，選購時(shí)需要注意，不要在非正規(guī)渠道購買價(jià)格低廉或沒有CCC標(biāo)志的產(chǎn)品，這些制冷家電有可能存在安全隱患，容易引發(fā)安全事故。

二、做到貨比三家，保證規(guī)范安裝。

對同類產(chǎn)品要多比較，選購技術(shù)成熟、售后服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)健全的品牌產(chǎn)品，通過證照齊全、信譽(yù)度高的正規(guī)商場或?qū)Ｙu店購買。在選購特惠、促銷產(chǎn)品時(shí)，核實(shí)特價(jià)商品、贈(zèng)品、獎(jiǎng)品以及以舊換新的產(chǎn)品的售后服務(wù)保障，確保折扣產(chǎn)品的服務(wù)不打折，不留下后患。在空調(diào)銷售高峰期，不少商店賣出的空調(diào)會(huì)因人力不足、無法及時(shí)安排車輛和人員上門送貨、安裝。而空調(diào)的安裝有相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范，優(yōu)選可準(zhǔn)時(shí)送貨上門包安裝的經(jīng)營店鋪。在安裝前，消費(fèi)者首先應(yīng)檢查編號、品牌是否與自身所購機(jī)型一致，產(chǎn)品包裝封條及包裝盒內(nèi)的隨機(jī)“三包”資料是否齊全。一旦發(fā)現(xiàn)與訂購不符，果斷拒絕安裝，及時(shí)向經(jīng)營者反饋并調(diào)換。特別提醒消費(fèi)者，購買空調(diào)時(shí)應(yīng)與商家充分溝通并明確配送和安裝的具體時(shí)間、收費(fèi)等。一些承諾免費(fèi)安裝的商家，會(huì)通過“溫馨提示”等方式對部分項(xiàng)目進(jìn)行限制，或在安裝時(shí)加收配件費(fèi)，一定要詳細(xì)了解商家提供的免費(fèi)安裝項(xiàng)目，書面注明各項(xiàng)費(fèi)用，如打孔費(fèi)、高空作業(yè)費(fèi)、支架費(fèi)、排水管、人工費(fèi)等，以防發(fā)生爭議，同時(shí)謹(jǐn)記索要加收的費(fèi)用的收費(fèi)票據(jù)。

三、國家三包保障合法權(quán)益。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)規(guī)定，空調(diào)屬于耐用商品，消費(fèi)者接受商品六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。空調(diào)的三包有效期為整機(jī)1年，主要部件(壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器)3年，三包有效期自發(fā)票開具之日起計(jì)算。消費(fèi)者在使用前，應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書，空調(diào)整機(jī)自收到之日起7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可選擇退貨、換貨或修理。15日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或修理。三包期內(nèi)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，消費(fèi)者可憑修理者提供的修理記錄和證明，要求銷售方依法進(jìn)行退換。

消費(fèi)者要注意索取并保存購物發(fā)票及相關(guān)憑證，發(fā)生消費(fèi)爭議后及時(shí)與商家協(xié)商處理，或撥打12315熱線或者通過全國12315平臺進(jìn)行投訴。