在美容消費(fèi)需求非常旺盛的今天，相關(guān)消費(fèi)投訴呈逐年遞增之勢(shì)。為增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)美容行業(yè)的辨識(shí)度，特對(duì)美容消費(fèi)提示如下：

一、區(qū)別生活美容與醫(yī)療美容

當(dāng)下，微整形、塑身吸脂、填充注射等已經(jīng)成為愛(ài)美人士的熱門(mén)選擇，很多美容機(jī)構(gòu)借機(jī)從事相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但需要注意的是，如果美容機(jī)構(gòu)有從事吸脂、文眉、整形等醫(yī)療美容服務(wù)項(xiàng)目的，除了需要有衛(wèi)生許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照外，還須有醫(yī)療機(jī)構(gòu)頒發(fā)的執(zhí)業(yè)許可證。消費(fèi)者要認(rèn)真查看經(jīng)營(yíng)主體及其使用美容產(chǎn)品生產(chǎn)主體證照，了解將要購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)屬于生活美容還是醫(yī)療美容，商家是否具備相應(yīng)資質(zhì)。

二、慎重選擇美容項(xiàng)目和產(chǎn)品

購(gòu)買(mǎi)或使用美容機(jī)構(gòu)推薦的項(xiàng)目和產(chǎn)品前應(yīng)細(xì)致了解，查看美容產(chǎn)品是否為正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，是否有生產(chǎn)日期，是否在有效期內(nèi)，是否有批準(zhǔn)文號(hào)，進(jìn)口化妝品還應(yīng)查看是否有進(jìn)口許可證和中文標(biāo)識(shí)。

三、對(duì)美容效果要有合理預(yù)期

不要輕信美容機(jī)構(gòu)口頭承諾療效，要通過(guò)書(shū)面形式達(dá)成服務(wù)協(xié)議，其中應(yīng)包括使用產(chǎn)品、服務(wù)期限及次數(shù)、價(jià)格、美容預(yù)期效果等條款。要特別注意達(dá)到美容效果的各種條款是否適合自己，比如節(jié)食、服用特殊食物、必須在固定時(shí)間接受服務(wù)等，要三思而后行。

四、辦理美容預(yù)付卡要謹(jǐn)慎

辦理美容預(yù)付卡時(shí)要選擇規(guī)模較大、信譽(yù)度較高的美容機(jī)構(gòu)。要清楚了解預(yù)付卡使用范圍、期限、功能、退款條件、違約責(zé)任等條款，要特別關(guān)注商家終止服務(wù)、發(fā)生轉(zhuǎn)讓等情況的限制性約定，約定是否允許中途退款或有何退款附加條件。要量力而行，避免一次投入過(guò)高，承擔(dān)過(guò)大風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)盡量選擇時(shí)限較短的月卡、季度卡，最大限度降低預(yù)付消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。要妥善保管好辦卡時(shí)簽訂的協(xié)議、付款憑證、發(fā)票、經(jīng)營(yíng)主體證照復(fù)印件或基本信息等證據(jù)，便于出現(xiàn)糾紛時(shí)有效維權(quán)。

五、及時(shí)維護(hù)合法權(quán)益

如發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條“消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。”的規(guī)定及時(shí)維權(quán)。

消費(fèi)投訴電話(huà)：12315、12345。