今年以來，元謀縣以“高效辦成一件事”為抓手，聚焦企業(yè)和群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，創(chuàng)新推行“四輪驅(qū)動(dòng)”工作機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，政務(wù)服務(wù)效能顯著提升。

機(jī)制創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，夯實(shí)服務(wù)根基。印發(fā)元謀縣“高效辦成一件事”實(shí)施方案等系列文件，明確43項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)牽頭單位及責(zé)任分工，建立清單管理和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制。深化“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”，成立工作專班，推行“綜窗+專窗”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一次辦結(jié)”。

需求導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)供給。聚焦民生高頻事項(xiàng)，推出“新生兒出生下沉辦”“醫(yī)保業(yè)務(wù)就近辦”等個(gè)性化服務(wù)。新生兒參保登記窗口前移至醫(yī)院產(chǎn)科，實(shí)現(xiàn)“出生即參保、報(bào)銷零跑腿”；醫(yī)保服務(wù)終端覆蓋全縣基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，群眾可“刷臉”就近辦理業(yè)務(wù)。針對旅居產(chǎn)業(yè)需求，創(chuàng)新“開辦民宿一件事”“購房提取公積金一件事”等特色服務(wù)，助力康旅融合發(fā)展。建立“幫辦代辦”機(jī)制，細(xì)分11個(gè)專班服務(wù)重大項(xiàng)目，推動(dòng)項(xiàng)目審批提速率達(dá)84%，打造拿地即開工、8個(gè)月運(yùn)營的“元謀速度”。

標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化過程管控。設(shè)置“辦不成事”反映窗口，通過“局長坐診”、領(lǐng)導(dǎo)走流程等方式破解堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，累計(jì)解決企業(yè)訴求48個(gè)，整改流程問題21個(gè)。推行“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”監(jiān)督機(jī)制，開展體驗(yàn)測評和座談，健全“好差評”制度，政務(wù)服務(wù)主動(dòng)評價(jià)率達(dá)93.66%，好評率達(dá)100%。

問題破解驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)長效發(fā)展。針對數(shù)據(jù)共享不暢、跨部門協(xié)同不足等問題，強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，建立任務(wù)動(dòng)態(tài)銷號機(jī)制，優(yōu)化系統(tǒng)對接。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制訂差異化培訓(xùn)計(jì)劃，提升窗口人員集成服務(wù)能力。重點(diǎn)破解事項(xiàng)要素化改造、表單智能化生成等難題，推動(dòng)“N件事自由組合辦”，打造更具辨識度的“元謀服務(wù)”品牌，為高質(zhì)量發(fā)展注入政務(wù)動(dòng)能。