元謀縣為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，全面貫徹落實(shí)“放管服”改革、“最多跑一次”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等各項(xiàng)工作部署，著力推進(jìn)智慧政務(wù)建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，真正實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”的目標(biāo)，營(yíng)造一個(gè)充滿(mǎn)活力的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感、滿(mǎn)意度。

智能化改造再提升，推進(jìn)智慧政務(wù)“滿(mǎn)意辦”。在縣政務(wù)服務(wù)中心投入40余萬(wàn)元建設(shè)叫號(hào)系統(tǒng)、“好差評(píng)”系統(tǒng)和政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)可視化分析系統(tǒng)，以“一人一號(hào)”，規(guī)范服務(wù)秩序，“一事一評(píng)”，大幅提升企業(yè)和群眾幸福感。截至目前，截至2024年1—3月，全縣政務(wù)服務(wù)主動(dòng)評(píng)價(jià)率96.31%，好評(píng)率100%，無(wú)差評(píng)情況。

整合線下窗口設(shè)置，推進(jìn)智慧政務(wù)“一窗辦”。在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“小綜窗”“大綜窗”和“無(wú)差別”受理綜合窗口，綜窗覆蓋率達(dá)100%，通過(guò)統(tǒng)一申辦受理系統(tǒng)實(shí)際辦件率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類(lèi)審批，綜合窗口出件”。截至目前，“無(wú)差別”受理綜合窗口受理出件60余件。

推廣政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端，推進(jìn)智慧政務(wù)“掌上辦”。依托“一部手機(jī)辦事通”APP，提供個(gè)人法人主題事項(xiàng)，政務(wù)服務(wù)超市上線事項(xiàng)1423項(xiàng)，涵蓋醫(yī)保社保繳費(fèi)，養(yǎng)老待遇認(rèn)定等高頻事項(xiàng)，其中上線“我要上學(xué)”模塊繳費(fèi)學(xué)校達(dá)64所，2023年秋季學(xué)期小學(xué)預(yù)報(bào)名人數(shù)為1977人，全面實(shí)現(xiàn)“我要上學(xué)，指尖就行”。

優(yōu)化全流程電子化工作，推進(jìn)智慧政務(wù)“網(wǎng)上辦”。破除紙質(zhì)證照的局限，建立統(tǒng)一規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，全縣印章線上備案覆蓋達(dá)99%，電子證照蓋章達(dá)100%，通過(guò)不斷推進(jìn)全流程、跨部門(mén)電子化服務(wù)，如今，多個(gè)電子證照實(shí)現(xiàn)與其他部門(mén)系統(tǒng)核驗(yàn)調(diào)用免提交，極大的方便辦事群眾，精簡(jiǎn)辦事材料，為“全程網(wǎng)辦”夯實(shí)基礎(chǔ)，“一網(wǎng)通辦”水平大幅提升。

拓展主題集成服務(wù)，推進(jìn)智慧政務(wù)“一次辦”。企業(yè)開(kāi)辦、公民婚育、新生兒出生等16個(gè)“一件事一次辦”主題事項(xiàng)的一表申請(qǐng)、一套材料、一次提交，構(gòu)建“一站式”服務(wù)格局，截至目前，全縣多個(gè)跨部門(mén)、跨層級(jí)事項(xiàng)集成化“一件事一次辦”辦理5453件。

構(gòu)建幫辦代辦體系，推進(jìn)智慧政務(wù)“就近辦”。增強(qiáng)縣鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定幫辦代辦措施，完善服務(wù)體系，拓展服務(wù)層面，并推動(dòng)基于互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、移動(dòng)終端的政務(wù)服務(wù)入口全面向基層、向企業(yè)、向園區(qū)延伸，打造“一站式”綜合便民服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步提高響應(yīng)企業(yè)群眾訴求和為民服務(wù)的能力，助推政務(wù)服務(wù)“就近辦”再上新臺(tái)階。