近年來,元謀縣以便民利企為目標(biāo),以“五辦”打造“半小時政務(wù)服務(wù)圈”,助力打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境,讓企業(yè)、群眾有更多獲得感、幸福感。
賦權(quán)鄉(xiāng)村“就近辦”。嚴(yán)格落實“三集中三到位”要求,鄉(xiāng)鎮(zhèn)92項、村(社區(qū))46項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”,實行“一站式”辦理和動態(tài)調(diào)整,并結(jié)合明責(zé)賦權(quán)擴(kuò)能工作要求,下放承接事項141項,事項下放承接率99.3%,做到基層服務(wù)“應(yīng)接盡接”。
強(qiáng)化改革“異地辦”。持續(xù)推進(jìn)“跨省通辦”和“省內(nèi)通辦”改革,設(shè)置通辦咨詢窗口,與貴州省普定縣、四川省攀枝花市仁和區(qū)簽訂“跨域辦理”工作協(xié)議,承諾全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦,1至8月,全縣149個事項實現(xiàn)“跨省通辦”,共辦件725件,362個事項實現(xiàn)“省內(nèi)通辦”,共辦件4872件。
流程再造“一次辦”。加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程由“物理集成”向“化學(xué)融合”轉(zhuǎn)型升級,推動“一次辦”改革,展示“一件事一次辦”事項清單,開設(shè)“一件事一次辦”綜合窗口,企業(yè)開辦、公民婚育、新生兒出生等16個“一件事一次辦”主題事項實現(xiàn)“一次告知、一次表單、一次聯(lián)辦、一次送達(dá)”。上線以來,“一件事一次辦”累計辦理業(yè)務(wù)1000余件。
數(shù)字賦能“網(wǎng)上辦”。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺電腦端、移動端、智能柜臺、大廳信息系統(tǒng)等各端深度融合和一體化服務(wù),推廣應(yīng)用全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺和“一部手機(jī)辦事通”APP,由志愿服務(wù)隊伍幫助企業(yè)和群眾進(jìn)行網(wǎng)上注冊和提交申請,實行身份證網(wǎng)證、電子社保卡等56種電子證照“掃碼亮碼”和共享復(fù)用,全力推動基于互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、移動終端的政務(wù)服務(wù)入口向基層延伸,打通服務(wù)“最后一公里”,更多事項實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)“幫代辦”。創(chuàng)新開展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”“工作隊伍進(jìn)商圈”“幫辦代辦進(jìn)基地”“優(yōu)惠政策進(jìn)企業(yè)”“市場信息進(jìn)大廳”等服務(wù)舉措,在全縣各級組建89支志愿服務(wù)隊伍,第一批推出縣鄉(xiāng)村三級幫辦代辦事項清單210項,為重點項目建設(shè)、惠企政策兌現(xiàn)以及老、弱、病、殘、孕等行動不便的特殊群體提供保姆式“一對一”貼心幫辦代辦服務(wù),以干部隊伍作風(fēng)轉(zhuǎn)變,全力解決群眾辦事不便的實際困難。