黨史學習教育開展以來，元謀縣政務服務管理局認真貫徹落實云南省“關于做好營商環(huán)境投訴舉報和問卷調查運行工作”要求，采取措施，積極推進“營商環(huán)境投訴舉報和問卷調查平臺上線運行”工作，使企業(yè)辦事更方便、更快捷，工作取得了初步成效。

認真做好平臺的調試測試，在政務服務大廳設置專窗和張貼二維碼。省政府的系統(tǒng)平臺開放后，縣政務服務管理局及時組織人員對系統(tǒng)平臺進行了測試調試，確保系統(tǒng)正常以后，在政務中心設置3個投訴舉報和問卷調查專窗，既可直接點入又可掃碼進入，分別在各窗口張貼投訴舉報、問卷調查二維碼，確保到政務大廳辦事的企業(yè)和群眾可以通過掃碼就直接將調查問卷和投訴意見建議反映到省級平臺上。

通過在政府門戶網(wǎng)站、“手機辦事通”等設置營商環(huán)境投訴舉報和問卷調查通道，積極協(xié)調相關部門召開市場主體座談會、走訪回訪等方式，開展營商環(huán)境問卷調查，真實傾聽企業(yè)和群眾呼聲，摸清企業(yè)和群眾對服務質量的滿意度和整體信用水平的真實評價，為打通在履職過程中對企業(yè)造成的“中梗阻”問題，更好地創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境掌握可靠的第一手資料。截至目前，開展營商環(huán)境問卷調查2380余戶次，收集到意見建議17條，已進行了解答和處理。

嚴格按照要求辦理各種投訴舉報。每天均有專人登錄“投訴舉報和問卷調查”系統(tǒng)平臺，對問卷調查情況進行查看，做到投訴舉報第一時間處理，目前未收到對我縣營商環(huán)境方面的投訴舉報。同時縣政務服務局還加大對12345政府熱線的處辦，2021年共收到12345政府熱線分辦的投訴舉報辦理信息3件，政務服務局在均第一時間對投訴件進行研判分辦，在2個小時內已全部辦理答復結束，并及時反饋了辦理投訴舉報結果，上傳了投訴人簽字的協(xié)調解決意見書。

下步工作中，元謀縣政務服務管理局將不斷提升服務質量和審批效率，積極做好“云南省投訴舉報、問卷調查平臺”常態(tài)化工作，及時處理平臺中反映出的各種問題，為打造一流營商環(huán)境作出積極的努力。