為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，縣政務(wù)服務(wù)管理局以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，以群眾滿(mǎn)意為著力點(diǎn)，在縣政府政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行“五個(gè)強(qiáng)化”，狠抓大廳優(yōu)化和窗口工作人員作風(fēng)建設(shè)，為群眾和企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)高效、便捷舒心的政務(wù)服務(wù)。

一是強(qiáng)化軟硬件設(shè)施，打造政務(wù)新環(huán)境。在大廳設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施、AED自動(dòng)體外除顫儀、紅十字急救站、母嬰室、休閑書(shū)吧、商務(wù)洽談區(qū)等共享便民設(shè)施，實(shí)現(xiàn)文化共建、資源共享，讓市民群眾享受到安全、智慧、舒心的政務(wù)服務(wù)；在咨詢(xún)臺(tái)、休息區(qū)、大廳醒目位置等擺放“您的健康我的心愿”多角度懸轉(zhuǎn)健康資料架，對(duì)高血壓、心臟病等高危常見(jiàn)病的預(yù)防知識(shí)進(jìn)行宣傳，時(shí)刻將辦事群眾健康放在心上。

二是強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，加強(qiáng)大廳管理。抓實(shí)各窗口區(qū)域首席代表管理，每月組織首席代表召開(kāi)分析會(huì)，及時(shí)掌握窗口工作人員思想動(dòng)態(tài)；適時(shí)組織窗口人員學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件和規(guī)章制度，提升窗口人員紀(jì)律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行好窗口職責(zé)，堅(jiān)決杜絕“遲到早退”“吃拿卡要”“空崗”“上班時(shí)間玩手機(jī)”等違規(guī)違紀(jì)行為，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

三是強(qiáng)化日常監(jiān)督，嚴(yán)格責(zé)任追究。在認(rèn)真執(zhí)行《元謀縣政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行管理辦法》的同時(shí)，結(jié)合運(yùn)行實(shí)際，制定《關(guān)于進(jìn)一步明確元謀縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考勤及請(qǐng)假制度等的通知》，對(duì)考勤、外出登記報(bào)備、請(qǐng)假、AB角等制度進(jìn)行進(jìn)一步明確。形成全天候全覆蓋監(jiān)督機(jī)制，除大廳督查人員每日不定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)巡查外，還通過(guò)電子視頻監(jiān)控對(duì)窗口人員行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督，督查結(jié)果實(shí)行月通報(bào)納入季考核。依托政務(wù)服務(wù)臺(tái)平對(duì)事項(xiàng)辦理進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對(duì)審批和辦事過(guò)程的全流程監(jiān)控。較好嚴(yán)肅了工作紀(jì)律，提高了政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。

四是強(qiáng)化問(wèn)題整改，提升群眾滿(mǎn)意度。開(kāi)展縣營(yíng)商環(huán)境情況自查，對(duì)自查出的51個(gè)問(wèn)題逐一銷(xiāo)號(hào)整改。實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記與稅收業(yè)務(wù)、水電氣報(bào)裝“一窗通、一張表、聯(lián)動(dòng)辦”，企業(yè)注冊(cè)登記涉及的印章刻制、群眾辦事材料復(fù)印“政府買(mǎi)單”，開(kāi)辦環(huán)節(jié)和時(shí)間壓減至0.17個(gè)工作日，不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記、抵押登記分別在0.9個(gè)、0.24個(gè)工作日；設(shè)置“辦不成事”反映窗口，為15名群眾解決辦事難題。營(yíng)商環(huán)境得到大幅度優(yōu)化，先后收到群眾贈(zèng)與錦旗7面。

五是強(qiáng)化服務(wù)效能，提升服務(wù)水平。根據(jù)群眾和企業(yè)辦事需求，推廣“一網(wǎng)通辦”“掌上辦”“跨省通辦”等服務(wù)機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)方式完備度。推動(dòng)實(shí)體大廳和網(wǎng)上大廳同步運(yùn)行，審批事項(xiàng)線(xiàn)上線(xiàn)下同步開(kāi)展，目前，全縣電子印章采集實(shí)現(xiàn)“應(yīng)備盡備”，備案部門(mén)覆蓋率為99%；政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率99.85%、全程網(wǎng)辦率53.93%，企業(yè)和群眾足不出戶(hù)即可辦理高頻民生事項(xiàng)，實(shí)行了網(wǎng)上可辦到網(wǎng)上好辦，進(jìn)一步了提升辦事效率，大大降低企業(yè)辦事成本，為辦事群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)。