考核項目

考核分值

評分標(biāo)準(zhǔn)

扣分

得分

企業(yè)管理（100分）

線下服務(wù)

能力

30

營運車輛管理、駕駛員管理及培訓(xùn)教育等制度不健全，或者不按規(guī)定配備相應(yīng)管理人員的，酌情扣分，扣完為止。

10

20

駕駛員權(quán)益保障

30

不按規(guī)定與駕駛員規(guī)范簽訂勞動合同或協(xié)議的，按比例扣分，扣完為止。

0

30

信息報備

30

未按照規(guī)定將提供服務(wù)的車輛、駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門報備的，酌情扣分，扣完為止。

0

30

車輛安裝衛(wèi)星定位裝置

10

接入車輛未按照規(guī)定安裝和使用衛(wèi)星定位裝置的，按比例扣分，扣完為止。

5

5

信息數(shù)據(jù)（200分）

數(shù)據(jù)接入

180

根據(jù)與部級網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量，由部級平臺統(tǒng)一測評，酌情扣分，扣完為止。

0

180

數(shù)據(jù)查閱

20

不配合出租汽車行政主管部門依法調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息的，每次扣10分，扣完為止。

0

20

安全運營（200分）

安全責(zé)任

落實

20

不按規(guī)定落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度的酌情扣分；未按期完成安全隱患整改書內(nèi)容，一次扣10分；扣完為止。

0

20

交通責(zé)任事故死亡率

90

運營期間發(fā)生交通事故致人死亡且負(fù)同等、主要或全部責(zé)任的，每增加0.0001人/車扣3分，扣完為止。

0

90

交通違法

行為

90

運營期間發(fā)生交通違法行為的，每增加0.1次/車扣3分，扣完為止。

45

45

運營服務(wù)（400分）

運營違規(guī)

行為

120

發(fā)生故意繞道、甩客、巡游攬客、站點候客、起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動，不按規(guī)定向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票等經(jīng)營違規(guī)行為的，每增加0.01次/車扣3分，扣完為止。發(fā)生線上提供服務(wù)車輛、駕駛員與線下實際提供服務(wù)車輛、駕駛員不一致的，告知網(wǎng)約車平臺公司后拒不改正的，每增加0.01次/車扣3分，扣完為止。

40

80

車輛及駕駛員資質(zhì)

120

提供服務(wù)車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》或者提供服務(wù)駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的,每次扣2分，扣完為止。

10

110

服務(wù)評價

90

根據(jù)乘客有效投訴率，每增加0.01次/車扣2分；乘客投訴后未按規(guī)定及時處理的，每次扣5分；扣完為止。

20

70

信息公開

20

在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，未提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號碼和服務(wù)評價結(jié)果，以及車輛牌照等信息的，每次扣2分，扣完為止。

0

20

未公布確定符合國家有關(guān)規(guī)定的計程計價方式，未明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾，未實行明碼標(biāo)價的，酌情扣分，扣完為止。

媒體曝光

50

因服務(wù)質(zhì)量低劣而被主流媒體曝光并經(jīng)查證屬實的，每次扣10分，扣完為止。

0

50

社會責(zé)任（100分）

維護(hù)行業(yè)

穩(wěn)定

100

企業(yè)組織或引發(fā)影響社會公共秩序、損害社會公共利益的停運等群體性事件的，每次扣50分，扣完為止；情節(jié)嚴(yán)重的，一次扣100分。

0

100

加分項目（100分）

政府及部門表彰獎勵

20

企業(yè)獲得省、部級及以上榮譽(yù)稱號的，加20分；獲得地、市級榮譽(yù)稱號的，加10分；加到20分為止。

0

0

社會公益

60

企業(yè)按規(guī)定完成政府指令性任務(wù)，或積極組織參加搶險救災(zāi)、賑災(zāi)、救死扶傷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等具有較大社會影響的公益活動，每參加一次加10分；加到60分為止。

30

30

新能源車輛使用

20

使用新能源汽車運營的，每10輛加1分，加到20分為止。

1

1

合計

130

901

考核等級綜合評定

2022年度元謀景至網(wǎng)絡(luò)科技有限公司服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核考核項目得分合計為901分，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》考核等級確定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，其考核評定為優(yōu)良，等級為AAA級。