為進一步規(guī)范全縣文化旅游市場經(jīng)營秩序，有效防范和遏制各種違規(guī)違法事件和安全事故的發(fā)生，全力護航文旅市場有序健康發(fā)展，元謀縣文化和旅游局多措并舉提升文化市場綜合執(zhí)法實效。

一是嚴格執(zhí)法檢查，壓實主體責任。縣文旅局多次召開專題會議，提前部署、科學研判、集中開展重點企業(yè)執(zhí)法檢查行動，嚴查違法違規(guī)行為，排查整治場所安全隱患。截至目前，開展文化和旅游企業(yè)日常檢查24次，其中聯(lián)合執(zhí)法檢查19次，共出動執(zhí)法人員407人，檢查經(jīng)營單位232家。立案件15件，下發(fā)責令改正通知書20份。

二是深化普法宣傳，營造守法良好氛圍。分別3次集體約談娛樂場所業(yè)主，對參會企業(yè)業(yè)主進行了嚴肅認真的警示教育，組織學習了《中華人民共和國未成年人保護法》《娛樂場所管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，通報了近期查辦的相關(guān)案件情況。通過廣泛的宣傳和警示教育，進一步筑牢文化娛樂經(jīng)營企業(yè)守法經(jīng)營的思想；組織召開全縣文化市場工作領(lǐng)導小組1次，全縣文化市場監(jiān)管工作調(diào)度會3次，進一步調(diào)整充實工作組織領(lǐng)導機構(gòu)，明確責任分工，壓實工作責任；制定切實可行的工作方案，加強日常執(zhí)法監(jiān)管和專項整治，確保工作落到實處。

三是立足行業(yè)規(guī)范，推動守法經(jīng)營。堅持問題導向，全面督促各經(jīng)營業(yè)主認真落實經(jīng)營場所安全生產(chǎn)主體責任，緊繃安全之弦，筑牢監(jiān)管底線。加強日常監(jiān)管的執(zhí)法力度，重點檢查文旅企業(yè)是否存在違規(guī)接納未成年人、超時營業(yè)等；網(wǎng)吧是否按規(guī)定核對、登記上網(wǎng)消費者的有效身份證件或者記錄有關(guān)上網(wǎng)信息等；旅行社是否存在不合理低價游、強迫或誘導消費等違法違規(guī)行為。發(fā)現(xiàn)一家查處一家，絕不姑息。切實維護消費者合法權(quán)益，營造良好的文化旅游市場環(huán)境。

四是及時處理旅游投訴，全方位提升游客體驗。暢通24小時游客咨詢、投訴、舉報渠道，及時回應游客投訴，有效解決游客困難。截至目前，共接到投訴65起（電話投訴23起、一部手機游云南平臺投訴16起、12345政府熱線投訴26起），均已及時處理，游客滿意率達100%；通過領(lǐng)導信箱向元謀縣委書記反映的問題的信訪件1件；元謀縣網(wǎng)絡(luò)輿情預警1件，無涉旅安全事故發(fā)生，實現(xiàn)了“健康、安全、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的總體目標。

下一步，縣文化和旅游局將進一步加強組織領(lǐng)導，強化法制宣傳，加大相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法力度，加強日常監(jiān)管，進一步健全管理機制，充分發(fā)揮文化旅游局的牽頭管理作用，采取聯(lián)合執(zhí)法形式，加大對文化市場的檢查頻次和力度，對發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)情況依法依規(guī)進行頂格處理，進一步凈化全縣文化和旅游市場。