元謀縣政務(wù)服務(wù)管理局以黨建引領(lǐng)，通過凝聚服務(wù)力量、提升服務(wù)效率、精準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)等措施，將為人民服務(wù)宗旨深度嵌入日常政務(wù)服務(wù)的每一個工作細(xì)節(jié)，切實搭建政府與群眾之間的“連心橋”。

組織建設(shè)強基，凝聚服務(wù)力量。充分發(fā)揮局黨組領(lǐng)導(dǎo)核心作用，把黨建工作與政務(wù)服務(wù)同謀劃、同部署、同推進(jìn)，通過定期開展“三會一課”、主題黨日等活動和每月一次的“政務(wù)服務(wù)大講堂”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的理論方針，強化黨性修養(yǎng)，讓每一位職工從思想根源上筑牢為民服務(wù)意識，將“為人民謀幸福”內(nèi)化于心，轉(zhuǎn)化為工作的原動力；同時，注重在一線窗口培養(yǎng)和發(fā)展黨員，把政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)態(tài)度好的骨干吸納進(jìn)黨組織，讓黨員先鋒模范作用在服務(wù)群眾最前沿充分彰顯，2024年，黨員納新1名。

流程優(yōu)化賦能，提升服務(wù)效率。以黨建促改革，刀刃向內(nèi)對政務(wù)流程“動刀”，梳理群眾辦事的痛點、難點、堵點，瞄準(zhǔn)行政審批環(huán)節(jié)繁瑣、材料重復(fù)提交等問題，按照“能簡則簡、能并則并”原則，大力精簡流程，在企業(yè)開辦環(huán)節(jié)，整合多部門證照辦理流程，實現(xiàn)“一站式”受理、“一次性”辦結(jié)，充分利用信息化手段為政務(wù)服務(wù)“加速”，推動政務(wù)事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，同時，安排專人負(fù)責(zé)線上平臺運維，實時解答群眾咨詢，確保群眾辦事“不迷路”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿成為常態(tài)，極大壓縮辦事時間成本。

服務(wù)創(chuàng)新添彩，回應(yīng)群眾期盼。設(shè)立“黨員先鋒崗”，在大廳顯眼位置公示黨員照片、職責(zé)與服務(wù)承諾，讓黨員亮身份、作承諾、當(dāng)表率，主動接受群眾監(jiān)督；推出“延時服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”等暖心舉措，黨員帶頭排班，在午休、下班后及節(jié)假日為有需求的群眾提供24小時服務(wù)，確保群眾來了就能辦、辦了開心走，不跑冤枉路；另外，針對老弱病殘孕等特殊群體，開通政務(wù)服務(wù)“綠色通道”，安排專人全程陪同，提供一對一貼心服務(wù)。

民意收集架橋，精準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)。建立“黨建+民意收集”工作機制，在大廳設(shè)置“辦不成事反映窗口”，擺放意見箱、開通線上反饋渠道，由一名黨員同志專門負(fù)責(zé)，廣泛收集、分析、匯總和反饋群眾意見建議，把群眾呼聲作為改進(jìn)工作、提升服務(wù)質(zhì)效的第一信號；定期開展“我為群眾辦實事”實踐活動，黨員干部主動走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村，面對面傾聽群眾需求，圍繞民生重點領(lǐng)域，制定辦實事服務(wù)項目清單，明確責(zé)任人和完成時限，以實際行動讓提升服務(wù)質(zhì)量與群眾需求同頻共振。

2024年全年共辦理政務(wù)服務(wù)事項74萬件，群眾滿意率100%，為29個重大投資項目實施幫辦代辦，被評為楚雄州政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)信息突出單位、楚雄州優(yōu)化政務(wù)服務(wù)推動高質(zhì)量發(fā)展先進(jìn)集體、云南省優(yōu)化營商環(huán)境先進(jìn)集體。