一、患者死亡有爭議時的處理步驟：

1.醫(yī)患雙方在場迅速封存病歷、相關物品;

2.與家屬進行積極溝通，向患方解釋病情及治療情況;

3.醫(yī)療機構報告縣衛(wèi)計局；

4.向患方交侍處理程序,講明相關規(guī)定;

5.建意患方做尸檢;

6.向上級衛(wèi)生計生主管部門報告。

二、患者死亡有爭議時的解決途徑：

1.雙方協(xié)商（達成協(xié)議→制作調解書→雙方簽字→雙方當事人履行）

2.申請行政調解（縣衛(wèi)計局受理→調查→解決方案→雙方當事人現(xiàn)場平等自愿調解→協(xié)議書上簽字→雙方履行）

3.申請醫(yī)患糾紛人民調解委員會調解（醫(yī)調會受理→調查→雙方當事人現(xiàn)場平等自愿調解→協(xié)議書上簽字→雙方履行）

4.向縣人民法院提起訴訟即司法途徑解決

5.申請醫(yī)療事故鑒定(也可申請司法鑒定)解決:(1)患者死亡或初步判斷可能屬二級以上醫(yī)療事故的，由縣衛(wèi)計局受理后報州衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管科審查，10日內由州衛(wèi)計委移交州鑒定辦鑒定；（2）初步判斷可能為二級以下醫(yī)療事故的，由縣衛(wèi)計局審查受理后，整理資料10日內委托州鑒定辦鑒定；（3）如需要再次鑒定的，由州衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管科審查受理，7日內委托省鑒定辦鑒定；鑒定后屬醫(yī)療事故的解決途徑（1）雙方依據《醫(yī)療事故處理條例》、《浸權責任法》協(xié)商解決；（2）可向衛(wèi)計行政部門申請行政調解；（3）可向醫(yī)患糾紛人民調解委員會申請調解；（4）可向縣人民法院提起民事訴訟。

三、一般醫(yī)患糾紛的解決途徑：

1.雙方溝通相互取得諒解；

2.醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決；

3.申請衛(wèi)計行政部門調解；

4.申請醫(yī)患糾紛人民調解委員會調解；

5.向縣人民法院提起訴訟（司法途徑解決）