為提升為民服務(wù)效能，平田鄉(xiāng)探索建立“微網(wǎng)格+敲門嫂”工作機(jī)制，將“平田敲門嫂”志愿服務(wù)深度融入基層網(wǎng)格化治理體系，通過精準(zhǔn)建網(wǎng)、精細(xì)管理、精心服務(wù)，推動(dòng)基層治理由“粗放管理”向“精細(xì)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“一張網(wǎng)”全覆蓋。

統(tǒng)籌力量集中“敲”。平田鄉(xiāng)依據(jù)“地域相鄰、規(guī)模適度、便于管理”原則，將全鄉(xiāng)劃分為480個(gè)微網(wǎng)格，每個(gè)微網(wǎng)格覆蓋約10戶村民。同時(shí)，從黨員、干部職工、網(wǎng)格員、調(diào)解員、志愿者中組建“平田敲門嫂”志愿服務(wù)隊(duì)，將其融入微網(wǎng)格，形成“微網(wǎng)格+敲門嫂”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。通過“敲門問需、入戶解難”，將政策宣傳、矛盾調(diào)解、困難幫扶等服務(wù)送至群眾身邊。

信息收集全域“敲”。針對(duì)轄區(qū)種養(yǎng)殖基地多、人員流動(dòng)性大的特點(diǎn)，依托網(wǎng)格化管理模式，組織網(wǎng)格員和“敲門嫂”開展“地毯式”摸排，做到戶戶到、底數(shù)清、情況明。分類登記、動(dòng)態(tài)更新轄區(qū)群眾家庭及房屋居住信息，累計(jì)排查出租房屋10戶，流動(dòng)人口146人，更新居民信息3460條，梳理形成群眾需求清單12條。

走訪看望暖心“敲”。平田鄉(xiāng)聚焦“一老一小”及困難黨員、孤寡老人、困境兒童等群體，結(jié)合前期摸排的需求清單，積極開展上門義剪、心理疏導(dǎo)、健康咨詢、幫扶慰問等文明實(shí)踐活動(dòng)。組織網(wǎng)格員和“敲門嫂”定期上門送溫暖、獻(xiàn)愛心。今年以來，已開展走訪128人次，為11戶獨(dú)居老人檢修水電設(shè)施。

矛盾調(diào)解和諧“敲”。平田鄉(xiāng)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，整合網(wǎng)格員和“敲門嫂”力量，主動(dòng)深入村居鄰里，收集群眾反映的急難愁盼問題。充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟優(yōu)勢(shì)，積極參與疏導(dǎo)化解矛盾糾紛，運(yùn)用“鄉(xiāng)言鄉(xiāng)語”打開心結(jié)，通過“拉家常”排憂解難。截至目前，已排查上報(bào)糾紛16件，協(xié)助化解13件，實(shí)現(xiàn)糾紛早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。

下一步，平田鄉(xiāng)將持續(xù)深化“微網(wǎng)格+敲門嫂”模式，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，健全長效機(jī)制，推動(dòng)“平田敲門嫂”志愿服務(wù)隊(duì)在基層治理中持續(xù)發(fā)揮積極作用。