近年來，元謀縣緊扣“放管服”改革主線，以政務(wù)服務(wù)效能提升為抓手，創(chuàng)新推出政務(wù)服務(wù)直通車、“流動(dòng)辦”模式、“潮汐窗口”動(dòng)態(tài)服務(wù)機(jī)制及縣鄉(xiāng)村三級(jí)“就近辦”便民體系，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為市場(chǎng)主體和群眾打造“省心、暖心、舒心”的辦事體驗(yàn)。

“直通車”提速，架起政企“連心橋”。聚焦企業(yè)全生命周期服務(wù)需求，打造“政務(wù)服務(wù)直通車”品牌，在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“為企服務(wù)專區(qū)”，組建“1+1+N”項(xiàng)目管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)（1個(gè)牽頭部門、1個(gè)總管家和N個(gè)管家），為項(xiàng)目提供全流程、全方位、全生命周期的無償幫辦代辦服務(wù)；通過“政務(wù)服務(wù)大篷車”將政策組團(tuán)服務(wù)送上門；在推進(jìn)集成審批方面，實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目開工“一件事”改革，辦理時(shí)間大幅縮短，為企業(yè)節(jié)省了大量時(shí)間成本。

“流動(dòng)辦”擴(kuò)面，破解群眾“跑腿難”。與黨組織一起積極探索便民服務(wù)新模式，由黨員、網(wǎng)格員、包村隊(duì)員組建“政務(wù)服務(wù)輕騎兵”，深入企業(yè)園區(qū)、田間地頭開展政策宣講、幫辦代辦，對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便等特殊人員，提供上門服務(wù)。進(jìn)村入戶幫助居民辦理醫(yī)保繳費(fèi)、社保繳費(fèi)、養(yǎng)老認(rèn)證、生存認(rèn)證等，讓居民足不出戶就能享受個(gè)性化、零距離服務(wù)，讓群眾切身感受“鄰里情”“組織情”。

“潮汐窗”增效，跑出服務(wù)“加速度”。針對(duì)業(yè)務(wù)量波動(dòng)大、高峰期排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等問題，設(shè)置“潮汐窗口”，動(dòng)態(tài)分流，針對(duì)業(yè)務(wù)復(fù)雜、時(shí)間段集中、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等問題，高峰期打開“潮汐窗口”即來即辦，空崗期關(guān)閉窗口開展后臺(tái)審批，將退役軍人服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記、公租房申請(qǐng)等事項(xiàng)納入“潮汐服務(wù)區(qū)”，高峰期等候時(shí)間縮短60%以上，實(shí)現(xiàn)資源靈活調(diào)配，群眾辦事“一刻不等”。

“就近辦”便民，織密民生“幸福網(wǎng)”。依托云南省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)一窗受理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，統(tǒng)一設(shè)置“無差別綜合窗口”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心（站）實(shí)現(xiàn)100%覆蓋，群眾可在“家門口”辦理社保、醫(yī)保等46項(xiàng)事項(xiàng)，配備專職人員，確保“辦公時(shí)間有人坐班、群眾訴求有人響應(yīng)”，構(gòu)建起覆蓋全域的便民服務(wù)體系。