元謀縣探索建立“企業(yè)群眾提需求、政府部門做論證、精準(zhǔn)服務(wù)見實(shí)效”改革機(jī)制，不斷把政務(wù)服務(wù)改革推向深入，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化，最大限度利企便民，聚焦政務(wù)服務(wù)“三改革”，打造務(wù)實(shí)高效的“元謀效率”。

聚焦“辦得成事”改革提質(zhì)效。加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)體大廳進(jìn)駐率達(dá)100%，縣級(jí)、10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和77個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)站，全部實(shí)現(xiàn)規(guī)范化設(shè)置。2024年，縣級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)線上線下受理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)71.01萬件，較上年增長(zhǎng)141.72%，鄉(xiāng)村受理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)10.86萬件，較上年增長(zhǎng)16.13%。拓展“辦不成事”反映窗口功能，在窗口擺放“金點(diǎn)子”卡片，收集群眾提出的意見建議，對(duì)窗口收集上來的問題進(jìn)行匯總分析，形成派單及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)部門辦理。

聚焦“線上線下”改革提質(zhì)效。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)電腦端、移動(dòng)端、智能柜臺(tái)、大廳信息系統(tǒng)等各端深度融合和一體化服務(wù)，推廣應(yīng)用全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和“一部手機(jī)辦事通”APP，由志愿服務(wù)隊(duì)伍幫助企業(yè)和群眾進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè)和提交申請(qǐng)，實(shí)行身份證網(wǎng)證、電子社保卡等56種電子證照“掃碼亮碼”和共享復(fù)用，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)99.92%，全程網(wǎng)辦率99.37%。全縣62家單位96顆實(shí)體印章線上備案已完成，覆蓋率達(dá)99%，存量電子證照加蓋電子印章加蓋率達(dá)100%。推動(dòng)進(jìn)場(chǎng)交易項(xiàng)目中標(biāo)通知書在線發(fā)送和合同在線管理，中標(biāo)通知書實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上辦”“秒送達(dá)”，合同簽訂實(shí)現(xiàn)了“不見面、線上辦”。

聚焦“多窗合一”改革提質(zhì)效。縣政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)功能分區(qū)和各部門業(yè)務(wù)辦理情況，整合設(shè)置了5個(gè)“無差別”受理綜合窗口，進(jìn)駐事項(xiàng)281項(xiàng)，與22家部門簽訂授權(quán)委托書；對(duì)未納入的事項(xiàng)，按照主題分類設(shè)置了8類分領(lǐng)域綜合窗口，以“大綜窗”+“小綜窗”2種模式全面開啟“全科無差別”服務(wù)，2024年“無差別”受理窗口累計(jì)受理件數(shù)951件，依托全省統(tǒng)一申報(bào)受理系統(tǒng)接件流轉(zhuǎn)出件5893件，好評(píng)率達(dá)100%。10鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、77個(gè)村社區(qū)便民服務(wù)站結(jié)合辦事人流量、場(chǎng)地布局、進(jìn)駐等情況設(shè)置1—3個(gè)“綜合辦事窗口”，全縣實(shí)現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”全覆蓋。審批環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)到位辦理時(shí)限壓縮率86.51%、即辦件占比達(dá)74.4%。